Última actualización: 2026Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web https://kalypets.jumpseller.com.Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
1.1 Información del Dispositivo
Cuando visitas nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo.Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
Cookies: Son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.
Archivos de registro (Log files): Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
Etiquetas web, píxeles y balizas: Son fragmentos de código que nos permiten rastrear información sobre tu navegación en el Sitio.
1.2 Información del Pedido
Cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como:
Nombre completo
Dirección de facturación
Dirección de envío
Información de pago (números de tarjetas de crédito/débito)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
RUT (para emisión de facturas)
Métodos de pago aceptados: Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, y otros medios de pago disponibles en nuestra plataforma.A esta información la denominamos Información del Pedido.Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.
2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
2.1 Uso de la Información del Pedido
Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos por lo general para:
Cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).
Comunicarnos contigo respecto a tu pedido o consultas.
Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
Ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros).
Brindar soporte al cliente a través de nuestro WhatsApp (+56 9 8206 7192).
2.2 Uso de la Información del Dispositivo
Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para:
Ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP).
Mejorar y optimizar nuestro sitio web.
Generar análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio.
Personalizar tu experiencia de compra.
3. COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu Información Personal con terceros únicamente para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente. Estos terceros incluyen:
Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura.
Servicios de envío: Para entregar tus pedidos en San Pedro de la Paz.
Google Analytics: Para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan Kaly Pets. Puedes obtener más información sobre cómo Google usa tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.
Plataforma de e-commerce (Jumpseller): Para operar y mantener nuestro sitio web.
También podemos compartir tu Información Personal para:
Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables de Chile.
Responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos.
Proteger nuestros derechos legales.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros con fines de marketing.
4. PUBLICIDAD Y MARKETING
Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés, siempre que hayas dado tu consentimiento.
Opciones de exclusión (Opt-out)
Puedes inhabilitar la publicidad dirigida a través de los siguientes enlaces:
Además, puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" incluido en nuestros correos electrónicos, o contactándonos directamente a nuestro WhatsApp +56 9 8206 7192.
5. TUS DERECHOS
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Solicitar que tu información personal se corrija o actualice si es inexacta o incompleta.
Derecho de cancelación: Solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros registros.
Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos.
Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a:
WhatsApp: +56 9 8206 7192
Dirección: Felipe Camiroaga #665, Villa el Rosario, San Pedro de la Paz, Chile
Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo razonable, no superior a 30 días hábiles.
6. RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información del Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.
Los datos de facturación se conservan según los requisitos legales tributarios de Chile (generalmente 6 años).
Los datos de navegación y cookies se conservan por un período máximo de 12 meses.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu Información Personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen:
Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos.
Almacenamiento seguro de información de pago.
Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tu Información Personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. MENORES DE EDAD
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente Información Personal de niños menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctanos para que podamos eliminar dicha información de nuestros sistemas.
9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
10. CONTACTO
Si tienes preguntas, comentarios o necesitas más información sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:Kaly Pets
Dirección: Felipe Camiroaga #665, Villa el Rosario, San Pedro de la Paz, Chile
WhatsApp: +56 9 8206 7192
Horario de atención: Lunes a Viernes 10:30 am - 20:00 pm | Sábado 10:30 am - 18:00 pm
